Na Emara, trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática, segura e rápida — do pedido à entrega.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• A localização do endereço de entrega;

• O método de envio escolhido no momento da compra;

• A confirmação do pagamento.

Importante: o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e não do momento da compra.

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base:

• No peso e dimensões dos produtos;

• Na distância até o endereço de entrega;

• No tipo de envio selecionado.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

Você também pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nossa loja, acessando a "Área do Cliente".

Possíveis Atrasos

Apesar dos nossos esforços e dos parceiros logísticos, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• Greves;

• Condições climáticas;

• Feriados regionais;

• Restrições de acesso em algumas localidades.

Caso perceba alguma irregularidade ou atraso fora do comum, entre em contato com nosso time de suporte.

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Dúvidas?

Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail atendimento@emara.com.br. Estamos à disposição para te ajudar!